Definiții
- Vânzător — C BEANS ROASTERY SRL, cu sediul în București, Sector 5, Str. Recrutului, Nr. 14, CIF 46403486, Nr. Reg. Com. J40/12549/2022, denumit în continuare ALUSTE.
- Cumpărător / Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul www.aluste.coffee.
- Consumator — orice persoană fizică sau grup de persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
- Cont — secțiunea din site accesibilă după autentificare, care permite Cumpărătorului accesul la istoricul comenzilor și datele personale.
- Site — www.aluste.coffee, deținut și administrat de ALUSTE.
- Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de produse.
- Contract — o comandă confirmată de Vânzător, care reprezintă un contract la distanță în înțelesul legislației aplicabile.
- Produse — bunurile listate în catalog pe site, ce urmează a fi furnizate ca urmare a unei Comenzi.
Art. 1. Domeniu de Aplicare
Art. 1.1. Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre ALUSTE și orice persoană care utilizează site-ul www.aluste.coffee sau plasează o comandă prin intermediul acestuia.
Art. 1.2. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod expres și neechivoc prezentele Termeni și Condiții, în versiunea publicată pe site la data comenzii.
Art. 1.3. ALUSTE își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.
Art. 2. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală
Art. 2.1. Conținutul site-ului — texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design — este proprietatea ALUSTE și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor.
Art. 2.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al ALUSTE.
Art. 3. Prețuri și Facturare
Art. 3.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare.
Art. 3.2. ALUSTE își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Comanda va fi onorată la prețul valabil la momentul plasării acesteia.
Art. 3.3. Factura fiscală se emite și se transmite electronic pe adresa de email furnizată de Cumpărător.
Art. 4. Metode de Plată
Art. 4.1. ALUSTE acceptă următoarele metode de plată:
- Ramburs — plata se efectuează la livrare, în numerar, direct curierului;
- Card bancar online — prin procesatorul de plăți ING WebPay, în deplină securitate (3D Secure);
- Virament bancar — plata se efectuează în contul bancar indicat pe factură; comanda se procesează după confirmarea plății.
Art. 4.2. ALUSTE nu stochează datele cardurilor bancare ale Cumpărătorilor. Procesarea plăților online este realizată integral de ING WebPay.
Art. 5. Livrare
Art. 5.1. Livrarea produselor se efectuează prin intermediul serviciilor de curierat: DPD, Cargus, FanCourier și Sameday, în funcție de disponibilitate și locație.
Art. 5.2. Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii. Produsele sunt prăjite la comandă; termenul de prăjire poate adăuga 1–2 zile lucrătoare în plus față de termenul de curierat.
Art. 5.3. Costul livrării, dacă este aplicabil, va fi afișat în mod clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Art. 5.4. ALUSTE nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat sau de forța majoră.
Art. 5.5. La primirea coletului, Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe avizul de expediție.
Art. 6. Dreptul de Retragere și Returnare
Art. 6.1. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să justifice decizia de retragere.
Art. 6.2. Deoarece produsele ALUSTE sunt bunuri care se deteriorează sau expiră rapid (cafea prăjită la comandă), dreptul de retragere se aplică exclusiv pentru produse deteriorate în timpul transportului sau livrate eronat.
Art. 6.3. Rambursarea contravalorii produselor se va efectua în maximum 30 de zile calendaristice de la confirmarea returului, prin același mijloc de plată utilizat inițial.
Art. 6.4. Costurile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat eronat sau este deteriorat.
Art. 7. Reclamații și Soluționarea Disputelor
Art. 7.1. Orice reclamație privind produsele sau serviciile ALUSTE poate fi trimisă la adresa de email office@aluste.coffee sau prin telefon la 0721 063 914.
Art. 7.2. ALUSTE se angajează să răspundă la orice reclamație în termen de maxim 30 de zile calendaristice.
Art. 7.3. În cazul în care disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, Cumpărătorul are dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente din România sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).
Art. 8. Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române în vigoare.
Art. 9. Legea Aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la: office@aluste.coffee sau 0721 063 914.