Folosirea site-ului www.aluste.coffee implica acceptarea acestor termeni si conditii.
www.aluste.coffee isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile periodic, fara o notificare prealabila.

Definirea unor termeni:

Consumator– în conformitate cu OUG 24 / 1992 republicata este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice care acționeaza în scopuri în afara activitații sale comerciale, industriale, artizanale etc. Ex: PFA este un consumator în cazul achiziționarii de produse folosite în cadrul activitații autorizate

Vânzator– C BEANS ROASTERY SRL este persoana juridica româna identificata prin CUI 46403486 și inregistrata la Oficiul Registrului Comerțului București sub numarul J40/12549/2022, cu adresa în strada Str. Recrutului 14, București, Sector 5.

Cumparator– persoana fizica sau juridica care emite o comanda catre vânzator prin orice mijloace de comunicare (telefon, e-mail, mesaj, vizita la sediu, site, etc.)

Cont– secțiune din site-ul www.aluste.coffee în care clientul își definește contul de utilizator în vederea plasarii de comenzi, comunicare.

Site– domeniul www.aluste.coffee și toate informațiile pe care acesta le conține.

Comanda– un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între cumparator și vânzator care se transmite prin intermediul site-ului, prin care se comunica intenția de a achiziționa bunuri de pe site.

Contract– în sensul prezentei se definește ca fiind contractul încheiat la distanța între cumparator și vânzator așa cum este definit și reglementat în legislație. El este determinat de comanda lansata de cumparator și confirmarea ei de catre vânzator.

Copyright (drepturi de autor)

Continutul site-ului www.aluste.coffee, logo-uri, text, design, baze de date,  incluzand, de asemenea, imagini precum si descrieri ale produselor distribuite sunt proprietatea C BEANS ROASTERY SRL sau licentiate de partenerii sai.

Dumneavoastra ca vizitator si utilizator va este permisa folosirea electronica a informatiilor (copiere, transmitere, reproducere, publicare, pastrare, modificare) numai in scopuri personale, fara orice fel de implicatie comerciala.

Preturile produselor si serviciilor

Toate preturile produselor si serviciilor furnizate de www.aluste.coffee sunt exprimate in RON si includ TVA. Costurile de curierat sunt comunicate cumparatorului in ultima etapa a finalizarii comenzii. Odata cu finalizarea comenzii, cumparatorul confirma plata serviciului de curierat alaturi de pretul produselor comandate.

Modalitati de plată

1. Plata ramburs

Comanda se achită în numerar, în momentul livrării comenzii, agentului de la serviciul de curierat.

• Plata online cu cardul

Pentru a plăti online, trebuie să selectați opțiunea „Plata online cu cardul” în momentul alegerii metodei de plată. Ulterior veți fi redirecționat spre pagina securizată Netopia Payments, unde vi se vor cere datele cardului în vederea plății. Sunt acceptate carduri bancare emise sub sigla Visa si  MasterCard.

Tranzactiile sunt securizate prin mediul de tranzactionare 3D Secure. La finalul tranzacției veti fi directionat catre pagina web netopia-payments.com unde veti putea accesa detaliile platii efectuate prin documentul „receipt”, si veți primi un email de confirmare a platii de la Netopia Payments. De asemenea veti primi un email de la vanzator, prin care se confirma primirea comenzii.

Anularea tranzacției: Este posibil ca unele produse comandate să nu se mai afle pe stoc în momentul în care ați efectuat o tranzacție cu cardul. În acest caz vom anula tranzacția iar banca emitentă va rambursa contravaloarea comenzii anulate în contul dvs într-un termen de 1-5 zile lucratoare, în funcție de politica băncii. Pentru a afla care este perioada exactă vă rugăm să vă adresați băncii emitente. Veti primi un email de confirmare a rambursarii contravalorii comenzii de la vanzator.

• Plata prin virament bancar (ordin de plată)

Este metoda de plată preferată de către clienţii cu personalitate juridică. În acest caz comanda va fi procesată imediat după ce se face confirmarea plăţii, prin trimiterea pe email a copiei ordinului de plata.

Pentru această modalitate de plată vă rugăm să solicitaţi în prealabil emiterea facturii proforme, sunând la numărul de telefon 0721063914.

Politica de livrare a produselor

Expedierea se va efectua la adresa specificată de dumneavoastră, oriunde pe teritoriul României, prin curier rapid (DPD/Cargus/FanCourier/Sameday) în termen de 1-3 zile lucrătoare din momentul primirii emailului de confirmare a comenzii. Pentru unele produse, acest timp poate fi prelungit, în funcţie de disponibilitatea stocului. O să vă comunicăm telefonic dacă un anumit produs nu mai este în stoc.

Pentru toate comenzile plasate pe site clienţii trebuie să achite taxele de curierat. Taxa de curierat va fi afișată la plasarea comenzii. Produsele sunt transportate în condiţii optime. Factura o veti primi pe adresa de email comunicata de d-voastra in momentul plasarii comenzii.

Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conţinutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmeşte un proces verbal de constatare, refuzându-se primirea şi plata coletului. Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Politica de retur/anulare a produselor/serviciilor

Produsele pot fi returnate intr-un interval de maxim 14 zile de la data livrarii numai daca au fost deteriorate in timpul transportului. In cazul deteriorarii produsului in timpul transportului, C BEANS ROASTERY SRL isi ia angajamentul sa inlocuiasca produsul sau sa restituie banii platiti pe produsul deteriorat.
Produsul returnat trebuia sa contina ambalajele originale si sa nu aiba semne vizibile de folosinta. Rambursarea se face in maxim 30 zile de la primirea returului. Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport.

În cazul în care aveţi orice fel de reclamaţie cu privire la calitatea Produselor livrate de C BEANS ROASTERY SRL, vă rugăm să ne contactaţi în cel mai scurt timp posibil de la achizitia produselor pentru a verifica problemele ridicate şi pentru a le remedia în mod corespunzător.
C BEANS ROASTERY SRL va răspunde la orice reclamaţie formulată de Client, pe e-mail ( office@aluste.coffee ), într-un termen de maxim 2 zile lucratoare.

Produsele vor fi returnate în ambalajul original, nedesfăcut.

În cazul în care, dintr-o eroare, primiți alt produs decât cel comandat, o să vă expediem în cel mai scurt timp produsul corect, fără nicio cheltuială suplimentară din partea dvs. Erorile, însoțite de fotografii doveditoare, se vor semnala la adresa de email office@aluste.coffee

Reclamații şi sugestii

Vă rugăm sunați la numărul de telefon 0721063914 sau scrieți-ne pe adresa de email office@aluste.coffee Vom încerca să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.

www.aluste.coffee este un magazin online operat de catre C BEANS ROASTERY SRL, cu sediul in București, Strada Recrutului, nr. 14, CIF: 46403486, inregistrat la Registru Comertului sub numarul J40/12549/2022.